Privacy Policy

SYARAT DAN KETENTUAN BERLAKU :


Produk dan Jasa

  1. Pesanan yang Anda pesan melalui situs akan berstatus disetujui ketika Anda menerima konfirmasi dari Miss Ria Cosmetics . Konfirmasi tersebut akan dikirim melalui email kepada Anda.
  2. Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan melalui transfer rekening bank yang telah ditunjuk oleh pihak Miss Ria Cosmetics
  3. Biaya layanan yang dibebankan Anda adalah sesuai dengan jumlah harga pesanan
  4. Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan Miss Ria Cosmetics tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  5. Semua informasi mengenai penawaran, hadiah, promo, produk melalui media promosi atau media cetak dapat langsung Anda tanyakan ke staf kami atau melalui email ke:racosmetics9@gmail.com

Transaksi melalui payment page online

  1. Sistem Pelayanan
    • Pemesanan produk melalui payment gate away Miss Ria Cosmetics dapat dilakukan setiap hari Senin hingga Jum’at jam 09.00 s/d 17.00. Untuk pemesanan pada hari Sabtu/Minggu/Libur dan di luar jam operasional, barang yang dipesan akan masuk dalam inbox pemesanan dan akan kami proses pada hari kerja berikutnya.
    • Setiap pelanggan akan dikenakan biaya pemesanan per transaksi yang mekasnismenya diatur sepenuhnya olehMiss Ria Cosmetics .
    • Penukaran produk atas pemesanan yang dilakukan secara online hanya dapat dilayani di situs toko tertentu yang ditunjuk.
    • Pembatalan atas produk yang telah dipesan hanya dapat dilakukan secara manual (mengirimkan permohonan pembatalan) kepada Miss Ria Cosmetics sesuai dengan Persetujuan terlebih dahulu.
  2. Prosedur Pemesanan & Pembayaran Online
    1. Pelanggan  melakukan pemesanan produk secara online, kemudian mengisi infomasi pemesanan  payment page online sebagai berikut:
      • Nama dan alamat pelanggan
      • Jenis dan jumlah produk yang dipesan
      • Alamat pengiriman/pengambilan produk
    2. Setelah berhasil melakukan pemesanan produk pada payment page online, kemudian dilanjutkan dengan melakukan persetujuan atas transaksi online yang telah berhasil dilakukan.
    3. Pelanggan diwajibkan meng-klik Disclaimer (“I accept …) sebelum melakukan persetujuan pembayaran online terhadap syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh Miss Ria Cosmetics.
    4. Pelanggan kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan.
    5. Pelanggan diwajibkan untuk menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.
    6. Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam.
    7. Miss Ria Cosmetics berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.
    8. Pelanggan dapat juga melakukan pembayaran orderan secara manual yaitu melalui transfer ke bank yang tertera di halaman check out dan melakukan konfirmasi pembayaran pada pilihan Payment Confirmation (sebelah kanan).

Pengiriman Produk

  1. Pengiriman produk akan dilakukan setelah Miss Ria Cosmetics menerima konfirmasi pembayaran via Payment Confirmation (berada di halaman home situs) atas transaksi yang dilakukan pelanggan max 1×24 jam hari kerja. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan dengan menggunakan pilihan pada Order History yang terletak pada My Profile sebelah kanan (pelanggan dimohon untuk log in terlebih dahulu)
  2. Pengiriman dapat dilakukan pada hari yang sama apabila pemesanan produk dan konfirmasi pembayaran ke Miss Ria Cosmetics sebelum pukul 10.00 pagi (hari kerja). Hal ini berlaku untuk pemesanan melalui telepon untuk wilayah Surabaya dan khusus untuk barang kecil.
  3. Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada pelanggan. Mekanisme biaya sepenuhnya disesuaikan dengan biaya jasa kurir pengiriman yang dipakai, dan tidak dikenakan biaya apabila wilayah pengiriman berada dalam area antar yang ditetapkan oleh Miss Ria Cosmetics
  4. Miss Ria Cosmeticstidak bertanggung jawab atas kerusakan barang/paket yang diakibatkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir yang digunakan.
  5. Pengiriman produk menggunakan jasa kurir:

Garansi Produk

  1. Garansi diberikan setelah pelanggan memenuhi seluruh syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Miss Ria Cosmetics
  2. Garansi hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia.
  3. Khusus produk yang memiliki garansi resmi dari produk yang dibeli, maka Miss Ria Cosmetics hanya dapat membantu dalam klaim garansi pada produk tersebut (selama garansi masih berlaku dan wajib menyertakan kartu garansi dan struk pembelian)
  4. Garansi tidak berlaku apabila:

Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk

  1. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila telah disetujui oleh Miss Ria Cosmetics, . Untuk transaksi yang dibatalkan akan dikenakan Denda Pembatalan sebesar Nominal yang telah ditetapkan oleh Miss Ria Cosmetics, . Metode Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan dengan menghubungi ke +6287866771775 atau melalui telpon (0361) 9069316.
  2. Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada Miss Ria Cosmeticsdalam waktu 1 x 24 jam (satu kali dua puluh empat jam) sejak Anda menerima bukti transaksi dan barang.
  3. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan yang dipesan.
  4. Barang yang ditukar harus sudah diterima maksimal 2×24 jam hari kerja sejak klaim diajukan. Untuk luar kota mengacu pada tanggal stempel pos/kurir. Barang yang diterima melewati batasan ini akan dikenakan biaya pembatalan sebesar Nominal yang telah ditetapkan oleh Miss Ria Cosmetics.
  5. Miss Ria Cosmeticshanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh, segel tidak rusak dan tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan.
  6. Miss Ria Cosmeticstidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.

Gambaran dan Kondisi Produk

  1. Status barang disajikan seakurat mungkin dengan update secara periodik yang sewaktu-waktu dapat berubah.
  2. Kondisi produk adalah sebagai berikut:
    • Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus sesuai dari pabriknya.
    • Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada situs, bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan pengaturan/resolusi monitor komputer dan tidak bisa dijadikan acuan.
  3. Pelanggan harus memastikan detil/informasi produk yang telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan persetujuan pada payment page online.

Harga Produk dan Konfirmasi Pembelian/Pembayaran

  1. Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja dan atau invoice pemesanan (halaman pembayaran)
  2. Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan dalam payment page.

Privasi dan Keamanan

  1. Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan Miss Ria Cosmetics
  2. Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda masukkan dalam Miss Ria Cosmeticsakan kami jaga baik-baik untuk kepentingan Anda
  3. Miss Ria Cosmetics dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan situs ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan tersebut di situs dan e-mail jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah dimasukkan ke dalam situs.

Hak Milik Intelektual

Seluruh desain, foto dan gambar yang tertera di Miss Ria Cosmetics tidak dapat disebarluaskan oleh pihak manapun dan untuk kepentingan apapun, kecuali ada persetujuan tertulis dari pihak Miss Ria Cosmetics.


Hal-hal yang Tidak Diperbolehkan

  1. Pihak Miss Ria Cosmeticsakan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala modus penipuan yang dasarnya ingin memperoleh keuntungan secara sepihak dan pihak Miss Ria Cosmetics hanya melayani pesanan yang telah dilunasi.
  2. Segala masalah dapat dibicarakan baik-baik. Pihak Miss Ria Cosmetics akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala penghinaan, pencemaran nama baik di forum, milis atau media lain tanpa dipastikan kebenarannya.
  3. Anda tidak dapat melakukan klaim apapun kepada Miss Ria Cosmetics atas pelanggaran yang Anda lakukan terhadap syarat dan ketentuan penggunaan situs Miss Ria Cosmetics.

Keluhan atau Pertanyaan

Bila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat menghubungi racosmetics9@gmail.com


Penyelesaian dan Hukum

  1. Syarat dan ketentuan yang tertera di situs Miss Ria Cosmetics mengenai produk dan jasa kami dilindungi oleh Undang-undang dan Hukum yang berlaku di Indonesia.
  2. Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan situs serta layanan yang disediakan Miss Ria Cosmetics dengan Anda akan diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan, kecuali jika ada hal-hal yang memang meresahkan dan menyangkut orang banyak akan kami proses secara hukum.